1. Vendeur

AURIVA VENTURES LIMITED
Unit 119, LB/F., 8 Hysan Avenue, Causeway Bay, Hong Kong
N° Business Registration : 80079407-000-03-26-3
Email : support@vallancia.com
Site : www.vallancia.com

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues entre AURIVA VENTURES LIMITED (ci-après « le Vendeur ») et tout acheteur non-professionnel (ci-après « le Client ») passant commande sur le site Vallancia.com.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits aussi précisément que possible sur le site. Les photographies illustrant les produits sont les plus fidèles possible, mais ne peuvent assurer une parfaite similitude avec le produit livré, notamment en ce qui concerne les couleurs.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment le catalogue de produits, les prix et les disponibilités. En cas de rupture de stock, le Client en sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir entre un remboursement intégral ou un avoir.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. La TVA applicable est celle en vigueur au jour de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la validation du panier. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable à la commande est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Pour passer commande, le Client doit :

1. Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier
2. Valider son panier et s'identifier (création de compte ou commande en tant qu'invité)
3. Renseigner l'adresse de livraison et choisir le mode de livraison
4. Choisir le mode de paiement et procéder au paiement
5. Confirmer la commande

La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au Client après validation de sa commande. Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de problème de paiement, d'informations erronées ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le site accepte les modes de paiement suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Autres moyens de paiement proposés au moment de la commande

Les transactions sont sécurisées par cryptage SSL. Le Vendeur ne conserve pas les données bancaires du Client. En cas de refus de paiement, la commande est automatiquement annulée.

6. Livraison

Zone de livraison : France métropolitaine, DOM-TOM, et Union Européenne.

Délais de livraison : Les délais estimatifs sont indiqués sur le site au moment de la commande. En règle générale, les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. Le délai de livraison varie selon le transporteur et la destination.

Suivi de commande : Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre colis.

En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours, le Client peut demander l'annulation de sa commande et le remboursement intégral. Le Vendeur n'est pas responsable des retards causés par des événements indépendants de sa volonté (grève, cas de force majeure, etc.).

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision de rétractation par email à support@vallancia.com avant l'expiration du délai de 14 jours. Le Client retourne ensuite le produit dans son état d'origine (non utilisé, dans son emballage d'origine si possible).

Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf indication contraire.

Exceptions au droit de rétractation : Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas notamment aux produits personnalisés, aux produits descellés par le consommateur et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

8. Garanties légales

Tous les produits vendus bénéficient des garanties légales suivantes :

• Garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la livraison
• Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

Pour faire valoir ces garanties, contactez-nous à support@vallancia.com en décrivant le défaut constaté.

9. Responsabilité

La responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit par le Client, de défaut d'entretien, de force majeure ou de fait d'un tiers. Le Vendeur n'est pas responsable des dommages indirects pouvant résulter de l'utilisation des produits.

10. Protection des données

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au RGPD.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le consommateur peut recourir à la médiation via la plateforme : https://ec.europa.eu/consumers/odr. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront compétents.

Dernière mise à jour : 2 avril 2026